Fietsen zonder zorgen

Natuurlijk wil je zo lang mogelijk van je nieuwe e-bike of elektrische bakfiets genieten. Door ons het onderhoud te laten verzorgen kunnen we je daar goed bij helpen. Mocht er toch iets kapot gaan aan de slijtvaste onderdelen van je fiets (zoals de motor, accu of display), dan ben je gedekt. Wel 5 jaar lang. In de video hiernaast leggen we je in het kort uit hoe onze aanvullende garantie werkt.

Breng je fiets langs voor een onderhoudsbeurt

Breng je fiets langs voor een onderhoudsbeurt

Onze specialisten weten precies wat nodig is om jouw elektrische fiets of bakfiets in topconditie te houden. Door regelmatig onderhoud voorkomen we dat een klein mankement aan je fiets uitgroeit tot een defect. Zo helpen we je lekker te blijven fietsen. Heeft je e-bike een motor van Bosch of Shimano? En wil je aanspraak maken op 5 jaar garantie? Dan vragen we je 3 tot 6 maanden na aankoop van je fiets een onderhoudsbeurt in te plannen. Vanaf de eerste check is jaarlijks onderhoud voldoende. Wil je een afspraak maken? Via onze klantenservice is het snel geregeld.

Neem contact op voor een onderhoudsafspraak

Hoe werkt het?

Natuurlijk wil je precies weten waar je aan toe bent. Alle voorwaarden voor de aanvullende garantie vind je in dit document. En de belangrijkste afspraken, aandachtspunten en voordelen hebben we hier voor je uitgelicht:

  • Om je garantie te behouden is regelmatig onderhoud een vereiste. Dit houdt in dat je 3 tot 6 maanden of max. 1000 kilometer (afhankelijk van wat je als eerste bereikt) na ontvangst van je fiets een eerste onderhoudsbeurt laat uitvoeren. De daaropvolgende onderhoudsbeurten moeten binnen de volgende termijnen of afstanden plaatsvinden: max. 15 maanden (of max. 4000 kilometer), max. 24 maanden (of max. 8000 kilometer), max. 36 maanden (of max. 12000 kilometer), max. 48 maanden (of max. 16.000 kilometer), max. 60 maanden (of max. 20.000 kilometer).

  • Al onze elektrische fietsen en bakfietsen met een Bosch of Shimano motor doen mee. Je fiets moet aangeschaft zijn op of na 1 januari 2022.

  • De eerste 3 jaar na aanschaf worden problemen die onder de garantie vallen volledig gedekt. Na 4 jaar is er sprake van afschrijving en wordt 85% van de verkoopprijs gedekt. Na 5 jaar 75%.

  • De garantie is overdraagbaar wanneer je je fiets verkoopt of weggeeft aan iemand anders.

  • Onderdelen die gevoelig zijn voor slijtage vallen buiten de garantie. Het gaat dan om de banden, remblokken, kabels, versnelling, remschijven, ketting, tandwielen en belt drive. Ook onderdelen die bij aankoop van de e-bike niet in/op de e-bike aanwezig waren vallen buiten de garantie. Als onderdelen door een andere partij zijn onderhouden dan JUIZZ en naar oordeel van JUIZZ niet juist zijn gerepareerd of onderhouden, vallen deze buiten de garantie.

  • Heb je meer dan 25.000 kilometer gefietst? Het is dan helaas niet meer mogelijk om gebruik te maken van 5 jaar garantie. De standaard fabrieksgarantie blijft wel tot 2 jaar geldig, ongeacht het aantal gereden kilometers.

  • Leasefietsen en speed pedelecs zijn uitgesloten van 5 jaar garantie. 2 jaar fabrieksgarantie is wel van toepassing op leasefietsen en speed pedelecs.

Meestgestelde vragen

  • Heb je je elektrische fiets of bakfiets met Bosch of Shimano motor op of na 1 januari 2022 bij ons gekocht? Dan heb je recht op 5 jaar garantie. Regelmatig onderhoud is een vereiste. We vragen je 3 tot 6 maanden na aanschaf je fiets bij een werkplaats langs te brengen voor onderhoud. Daarna is jaarlijks onderhoud noodzakelijk. Maak je veel kilometers? Bij iedere 3000 kilometer moet je fiets ook langs zijn geweest voor een onderhoudsbeurt. Via onze klantenservice maak je eenvoudig een afspraak.
  • Alle onderdelen die niet gevoelig zijn voor slijtage vallen onder de garantie van 5 jaar. Bijvoorbeeld de motor, accu en display. Slijtage-onderdelen zijn uitgesloten van garantie. Het gaat dan om de banden, remblokken, kabels, versnelling, remschijven, ketting, tandwielen en belt. Op het frame heb je standaard 10 jaar garantie.
  • Ja, op alle fietsen geldt 2 jaar fabrieksgarantie. Ook als je een e-bike, elektrische bakfiets, speed pedelec of elektrische vouwfiets zonder Bosch of Shimano motor koopt.
Bekijk alle e-bikes met 5 jaar garantie