Zoeken

Betaling mislukt of geweigerd

Heb je betaald met iDEAL, maar weet je niet zeker of de bestelling is gelukt? Controleer dan of er geld is afgeschreven. Als er geen geld is afgeschreven, dan is de betaling niet gelukt. De bestelling is dan wel geplaatst. Je ontvangt automatisch per mail een betaallink waarmee je alsnog de betaling kan voldoen.

Is er wel geld afgeschreven, maar heb je nog geen orderbevestiging ontvangen? Dan raden we aan om even te wachten. Het kan namelijk tot een uur duren voordat wij betalingen binnen krijgen. Als je na een uur nog geen orderbevestiging van ons hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Houd je ordernummer bij de hand, dan kunnen we je snel helpen. Het ordernummer staat altijd bij de afschrijving vermeld.